MAXX // SEAL
วิธีส่งงานซีล และเช็คสถานะ
คู่มือสั้นๆ สำหรับลูกค้า ตั้งแต่ขั้นตอนแจ้งส่งเต็นท์/หลังคา จนถึงเช็คสถานะงานได้เอง ไม่ต้องโทรถามหน้าร้าน
ก่อนส่งของ
1
ทักแจ้งทาง Facebook หรือ Line ก่อน
แจ้งรายละเอียดงาน (ชนิดเต็นท์/หลังคา ขนาด อาการที่ตะเข็บหลุดลอก) ทางอินบล็อกก่อนส่งของมาที่ร้าน เพื่อนัดหมายและเตรียมรับงาน
Facebook Inbox
Line OA
2
ส่งของมาที่ร้าน
เมื่อพนักงานรับของแล้ว จะคีย์ข้อมูลงานเข้าระบบ ให้ทันที ผูกกับเบอร์โทรศัพท์หรือชื่อ-นามสกุลที่ลูกค้าแจ้งไว้ ไม่มีเลขใบงานให้จด — ใช้เบอร์หรือชื่อค้นหาแทนได้เลย
เช็คสถานะงาน
3
เปิดเว็บ MaxX Seal
เข้าเว็บผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ (ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม) หรือสแกน QR code จากโพสต์/ใบเสร็จ จะเข้าหน้าแรกที่ให้เลือกระหว่าง ลูกค้า กับ พนักงาน
4
กดเลือก "ลูกค้า"
แตะการ์ด ลูกค้า — เช็คสถานะงานของฉัน เพื่อเข้าสู่หน้าค้นหาสถานะ
5
กรอกเบอร์โทรหรือชื่อ
พิมพ์เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ตอนส่งสินค้า หรือชื่อ-นามสกุลถ้าจำเบอร์ไม่ได้ แล้วกด ค้นหาสถานะ
6
ดูผลการค้นหา
หน้าจอจะแสดง Service No. ชื่องาน และแถบสถานะ 4 ขั้นตอน พร้อมรายละเอียดสภาพสินค้า การรับประกัน อุปกรณ์ ผู้ซ่อม และวันที่ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ความหมายของแต่ละสถานะ
รับของแล้วร้านรับเต็นท์/หลังคาเข้าระบบแล้ว รอคิวดำเนินการ
กำลังดำเนินการทีมช่างกำลังซีลงานอยู่
เสร็จแล้วซีลเสร็จสมบูรณ์ รอจัดส่งคืน
คืนของแล้วส่งคืนสินค้าให้ลูกค้าเรียบร้อย
คำถามที่พบบ่อย
ค้นหาแล้วไม่เจอข้อมูล
ตรวจสอบว่าพิมพ์เบอร์โทรครบตามที่แจ้งไว้ตอนส่งของ หรือลองพิมพ์ชื่อ-นามสกุลแทน หากยังไม่เจอ อาจเป็นเพราะพนักงานยังไม่ได้คีย์ข้อมูลเข้าระบบ ลองเช็คอีกครั้งภายในวันถัดไป หรือทักแจ้งทาง Facebook/Line ที่เคยติดต่อไว้
ต้องแจ้งทาง Facebook/Line ก่อนทุกครั้งไหม
ใช่ ควรทักแจ้งก่อนส่งของทุกครั้ง เพื่อให้ทางร้านเตรียมรับงานและบันทึกข้อมูลติดต่อของลูกค้าให้ถูกต้อง
เช็คได้กี่ครั้ง มีค่าใช้จ่ายไหม
เช็คได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้า